第一:确认下账户有没有余额(优惠券不算)第二:这个被邮件运营商给屏蔽了,建议换个邮箱

2014-12-26 10:02 来自版块 - 客服系统

这种基本是用于设置的强制对话的客户,大部分都不说话的,一直弹出有麻烦。 设置方法,看图:

2014-12-25 17:10 来自版块 - 客服系统

客服在线的时候:公司名字是企业简介里面的公司名字设置的 客服不在线的时候:公司名字是手机端设置里面的公司名字设置的

2014-12-25 16:41 来自版块 - 客服系统

访客端设置中语言设置简体版中是会显示power by 53kf,除了这个其他语言没有 。

2014-12-25 14:09 来自版块 - 客服系统

打开http://www.53kf.com/?controller=login登录您的主帐号,点击我的信息-个人信息-我的公司,设置下公司名称保存, 重新登录客服端即可。 (旧版): 打开http://cs.53kf.com/member/my_account.php登录... 全文

2014-12-25 11:15 来自版块 - 客服系统

访客进来咨询离开了以后客户清理浏览器的缓存(或者设置的是退出自动清理缓存或者是同一个内网的不同电脑) 然后访客又进来了 电脑把他当成新客户 导致出现两条记录 。

2014-12-25 11:12 来自版块 - 客服系统

手机版设置中 客服图标隐藏以后,默认显示和pc端的图标邀请框一样。如图:

2014-12-25 11:10 来自版块 - 客服系统

进入客服系统的个人设置,然后关闭 客服端公告预告。每个子账号都可以单独设置。

2014-12-25 11:07 来自版块 - 客服系统

(1)、用户网站做了跳转。都是通过另外的URL跳转进入网站的,所以来源都显示网址(2)、网站做了防火墙,有些防火墙会在URL后面带上一串key,影响了53的来源统计 (3)、用户网站打开首页会直接跳转到产品页,比如:打开www.bulkhe.com会直接跳转到http://ww... 全文

2014-12-25 11:04 来自版块 - 客服系统

客户网站上只放了固定咨询链接,没有按照53KF代码,访客通过这种固定链接进行咨询的是统计不到访问量及来源的,只有咨询量。如果需要统计这些数据,就需要在网站上添加53的js代码。

2014-12-25 11:03 来自版块 - 客服系统

首先要确认一点,客户需要以管理员身份使用个人电脑(不是指53KF账号的管理员身份),而后找到53KF目录下的XP_RegisterOcx.bat文件.双击注册它,提示成功.然后重新登陆。

2014-12-25 11:01 来自版块 - 客服系统

指定客服设置的是手动选择(由访客手动选择客服接待),则在选择界面不会出现活动公告

2014-12-25 10:54 来自版块 - 客服系统

这是由于没有开启主动发起邀请框或者强制对话框的原因。

2014-12-25 10:53 来自版块 - 客服系统

到系统设置->全局设置里将访客无响应自动断开的提示删除,使用系统自带的提示语。

2014-12-25 10:51 来自版块 - 客服系统

因为工号没有设置相应的权限。 到设置中心->身份设置里,将工号对应的身份加上如下两项权限即可

2014-12-25 10:50 来自版块 - 客服系统

客服系统—>系统设置—>个人设置 (每个工号都可以进个人设置里面设置)

2014-12-25 10:24 来自版块 - 客服系统

如图: 这个可能是控件兼容性不好,可以尝试换个浏览器。

2014-12-24 15:43 来自版块 - 客服系统

如图: 这个是由于浏览器兼容导致,切换到ie浏览器就ok。

2014-12-24 14:20 来自版块 - 客服系统

聊天记录用wps格式打开这三项是空白的,建议用office-execl打开就是就会显示正常。

2014-12-24 10:42 来自版块 - 客服系统


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