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年来，呼叫中心与客户关系管理(CRM)及Internet相结合后，处理范围和能力迅速扩大，客户可以通过电话、传真、电子邮件、语音邮件(Voicemail)和Web访问等多种方式与呼叫中心的座席代表进行交流。金融行业应用呼叫中心不但在企业内部有效地控制了成本，更将呼叫中心变成一个利... 全文
2020-02-26 15:51 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-26 15:50 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-25 15:20 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-25 15:19 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-25 15:19 来自版块 - 客服与销售技巧
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大家都知道，搜索引擎经过这么多年的发展，对文章的识别度已经做到非常高了，现在对文章的要求越来越高，以前随便堆积关键词，大量采集等方法已经开始行不通，有时候我们发布大量的文章，发现搜索引擎几乎不收录，或者收录很少几个页面，这样对我们网站的SEO就会有很大的阻力。下面给大家分享几个方... 全文
2020-02-21 15:47 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-21 15:32 来自版块 - 客服与销售技巧
2020-02-17 13:30 来自版块 - 网络营销那点事
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互联网用户停留时间，简单说就是进入你的互联网应用（网站、店铺如天猫、APP、公众号等）的用户，在你的应用中呆了多长时间后离开的。具体的计算方法是：在一次访问中，用户最后一次操作发生的时间减去第一次操作发生的时间。因为，访问停留时间的计算方法会用到“用户最后一次操作发生的时间”，但... 全文
2020-02-17 13:29 来自版块 - 网络营销那点事
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常常看到各种网赚，记得以前自己就上过当，受过骗，心心念念的赚钱、赚钱，放到促成了别人赚钱，现在网络上还是充满了各种欺骗，估摸着还是有源源不断的人，会走这么一遭。直到后来，自己开始对互联网有更深的认识，总算是不会轻易的受骗(这都是钱堆出来的，哭，心疼自己3秒)，能够看错它到底是不是... 全文
2020-02-14 12:51 来自版块 - 网络营销那点事
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“智能客服现在能够取代20%-30%左右的人力。机器人的问题覆盖率可以达到75%以上，可以直接解决30%左右的问题，机器人不会的也可以转人工。目前市场上店小蜜(开始收费了)和乐言机器人使用客户数量比较多。机器人的使用建议可以用在提效上，人工配置好机器人，人工客服+机器人客服以达到... 全文
2020-02-14 12:50 来自版块 - 53KF客服系统
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随着互联网的发展，淘宝购物已经成为了人们购物的方式，很多人都觉得网购比较省心，随之而来的就是网点的消费顾客越来越多，这个时候很多人也是看到了网店的发展趋势，也纷纷投入这个行业中，网店越来越多的同时，店铺就出现了客服不足的情况，对于网点店主来说，店铺的客服就是和顾客接触的桥梁，也是... 全文
2020-02-13 15:24 来自版块 - 网络营销那点事
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有一个地方从SEO出现就是兵家必争之地，那就是论坛，当然，随着百度算法的逐步完善，论坛对于SEO的辅助效果越来越不明显，但是对于企业或是网站的引流和扩大知名度依然还是有很大的作用。论坛的优势不在于它的营销能力，而是推广。一、关于引流其实笔者一直认为，论坛最重要的功用还是在于它的引... 全文
2014-04-04 14:47 来自版块 - 网络营销那点事
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首页是网站权重最高的页面，在首页放置最主要的关键词，是为了更好的提高我们的成交，如何才能够真正的让百度认可我们的首页，1、我们优化首页优化是为什么，想让我们的关键词排名进前三。2、我们做优化的时候做的一个错误，犯的一个知识的错误，那就是标题放置了很多关键词及产品，所有的人竞争关键... 全文
2014-04-01 17:28 来自版块 - 网络营销那点事
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随着网站优化技术共享资源的开放化，我们所了解到了越来越多网站优化方法。很多新手优化师在接触到这些技术的时候，不由分说的就应用到了网站上，而这里笔者小丹要说的是，这样的优化方式正确吗?起初笔者也曾讲过，对于网站优化应该趁早入手，在网站上线之前就要将一些必须的优化技巧应用进去。事实上... 全文
2014-03-31 13:04 来自版块 - 网络营销那点事
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目前各大搜索引擎都推出了竞价推广的业务，毕竟这也是搜索引擎公司获利的主要途径之一，但对于企业来说究竟选择哪一家就要仔细的进行比较和甄选了，绝不可听一些推广代理商在那里胡乱忽悠。究竟选择哪家来做竞价推广，我们当然要先看它在目前的搜索引擎市场中所占有的份额。如果选择一家并没有占多少市... 全文
2014-03-26 14:22 来自版块 - 网络营销那点事
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当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性。咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照... 全文
2014-03-25 15:44 来自版块 - 客服与销售技巧
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众所周知，锚文本链接对网站关键词的排名起着至关重要的作用。因此，锚文本的建设一直受到站长朋友们的重视，而友情链接也是网站锚文本链接的重要来源之一。曾几何时，为了在短时期内提升网站关键词排名，许多站长采取了买卖链接的方式，而且也起到了一定的作用。随着百度对买卖链接打击力度的加大，这... 全文
2014-03-21 09:26 来自版块 - 网络营销那点事
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细节决定成败，软文营销怎么样做才达到最佳效果呢?有哪些细节，我们是没有做到位的呢? 第一、软文要有效果：内容质量是核心软文营销，也不能随便应付，内容质量是核心，所以软文营销不在多在精，与其发一百篇普通软文，还不如花时间花精力花心思去写一篇真正能打动人、值得编辑推荐的精品文章，这样... 全文
2014-03-13 16:42 来自版块 - 网络营销那点事
