53KF-嗡嗡
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客服系统更新通告[20130530]

楼主#
更多 发布于:2013-05-31 09:11



客服系统更新通告[20130530]


新版客服系统聊天记录质检已于2013-05-30升级完毕,以下是此次升级的主要内容:

1.系统新增记录质检模块,帮助企业对客服人员的聊天记录进行质量考核。所谓记录质检是指:根据质检指标筛选出合格或者不合格的聊天记录进行批量的质检,提高质检主管的工作效率
2.记录质检中的数据是默认最近7天的;
3.目前还没有质检结束后的记录查看;
4.客服的质检结果报表,在下一期中会开发(在新版数据分析中增加);


如果您在使用中发现相关问题或更好的建议,请及时反馈。
叶凡
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沙发#
发布于:2013-05-31 13:12
游客

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